Posted by Analiza Portera wymaga jeszcze przemyślenia dwóch elementów rynku – nabywców i substytutów, które mogą zagrażać twojej firmie. O nabywcach pisałem już kilka wpisów temu. Przypomnę, że chodzi o segmentację rynku, czyli wyodrębnienie, kto będzie odbiorcą produktów lub usług twojej firmy.
Jeśli na tym etapie planowania biznesu masz już sprecyzowaną grupę klientów kluczowych. Można ich dodatkowo scharakteryzować trzema cechami: ich liczbą, stopień zależności od odzieży sprzedawanej przez ciebie i możliwości integracji w tył. Im klientów więcej, tym lepiej. Nawet jeśli kilku zrezygnuje z garniturów naszego przedsiębiorcy, pozostaną inni, którzy pozwolą firmie funkcjonować. Natomiast im stopień zależności klientów od garniturów sprzedawanych w jego sklepie jest mniejszy – ponieważ nie wiele różnią się one od tych ze sklepów konkurencji – tym gorzej.
Całkiem źle byłoby, gdyby każdy z klientów kupił maszynę do szycia i sam zaczął szyć sobie ubranie albo każdy z nich założyłby własny sklep z garniturami. Miałaby wtedy miejsce integracja wstecz – połączenie klientów z ich dostawcą, czyli producentem wełny, a w drugim przypadku z fabryką odzieży.
Każdy z istniejących lub przyszłych konkurentów może oferować dokładnie te same produkty co twoja firma. Wówczas są to substytuty bliskie. Substytutem dalszym będzie inna odzież, ale spełniającą podobne funkcję co garnitur – osoba w nią ubrana ma wyglądać odświętnie zazwyczaj po to by coś szczególnego załatwić lub wywrzeć na kimś dobre wrażenie. Możesz jeszcze zastanowić się nad substytutem potencjalnym. Nie będzie to ani garnitur, ani frak czy surdut. Substytut potencjalny będzie zaspokajał tę samą potrzebę, co te dwa ostanie produkty – pozwoli coś szczególnego załatwić lub poprawić wizerunek. Może to być na przykład osoba wynajęta przez klienta twojego sklepu w tym właśnie celu.
Analiza Portera jest spojrzeniem na otoczenie firmy. Możesz na to otoczenie wpływać za pomocą narzędzi marketingu-mix i powoli zmienić według własnych potrzeb. Wnioski z analizy Portera dadzą ci poczucie, że na rynku nie będzie sam.