Posted by Wróćmy na chwilę do idei, że w przyszłości przy jednym stole konferencyjnym będziesz siedzieć razem z humanoidalnymi robotami, które będą pracować w twoim zespole. Dziś ta idea jest coraz bardziej realna, choć w świecie sztucznej inteligencji zaskakująco małą rolę przywiązuje się do tego, że jednak nie chodzi tylko o elektroniczny umysł, umieszczony gdzieś w chmurze, ale fajnie byłoby mieć możliwość poklepania sztucznego pracownika po ramieniu.
Mimo że teraz idea współpracy człowieka z robotem nabiera nowego wyrazu po upublicznieniu ChataGPT, to ja razem z dr Adrianem Pyszką pracowałem już nad nią kilka lat temu.
Zakładaliśmy wówczas dwa kierunki ewolucji od ludzkich zespołów wirtualnych do sztucznych wirtualnych zespołów wspieranych przez sztuczną inteligencję. Pierwszy, pionowy kierunek ewolucji to zmiana od wirtualnych zespołów z menedżerem do samodzielnie zarządzanych zespołów wirtualnych. Drugim, horyzontalnym kierunkiem ewolucji może być zmiana od całkowicie ludzkich zespołów wirtualnych do całkowicie sztucznych zespołów wirtualnych.
Jak pokazałem na rysunku tytułowym powyżej, istnieje kilka kombinacji takiej ewolucji.
Wprowadziliśmy w ten sposób klasyfikację zespołów wirtualnych, która obejmuje:
- Quasi V-T – ludzie współpracujący ze sobą, wykorzystujący wirtualne środowisko i pracujący przez Internet.
- Assisted V-T – zespoły mieszane z częściowym udziałem sztucznych członków zespołu (robotów), a nawet samodzielnie zarządzane lub zarządzane przez komputer (wirtualny lider zwany Manager As A Software MAAS) lub sztuczni członkowie zespołu.
- Total V-T – całkowicie wirtualny zespół ze sztucznymi członkami (np. ANN – biuro obsługi klienta, SOPHIE – księgowość i faktury, RICHARD – wsparci techniczne itp.), chat-botami, botami głosowymi i wirtualnymi asystentami z ludzkimi cechami i z możliwością odczytywania sygnałów (niewerbalnych i werbalne) od klientów, aby lepiej rozwiązywać ich problemy – Team As A Software (TAAS).
Aby przeczytać więcej, skąd wziął się pomysł na konstrukty MAAS i TAAS, zobacz nasz artykuł z 2022 roku.
Zobacz:
Flak, O., Pyszka, A., Evolution From Human Virtual Teams to Artificial Virtual Teams