Posted by Zanim zarobisz pierwszą złotówkę, musisz zastanowić się nad tym co, za ile, gdzie sprzedawać i jak powiadomić o tym klientów. Na tym etapie tworzenia biznes planu firmy masz już pewnie z grubsza sformułowaną misję i cele na najbliższy rok oraz zdefiniowaną grupę klientów. Wszystko zaczęło się oczywiście od jego pomysłu na świetny interes, ale dopiero teraz przyszedł czas na dokładne obmyślenie szczegółów przedsięwzięcia.
Każda firma, zarówno działalność gospodarcza, jak i międzynarodowy koncern, używa podobnych mechanizmów do walki o klienta. W marketingu nazywa się je narzędziami marketingowymi, a ponieważ stosowane są jednocześnie, określa się je mianem marketingu-mix. Składa się on z produktu, jego ceny, miejsca i sposobu sprzedaży oraz promocji. Od tego czasu snie możesz już kojarzyć marketingu z reklamą w telewizji bądź w radio – jest ona tylko małą częścią składową strategii marketingowej firmy.
Po pierwsze – produkt. Pomysł na biznes dotyczył zapewne tego elementu marketingu-mix. Jeśli marzył mu się sklep komputerowy albo firma szkoleniowa, to oczami wyobraźni widział półki pełne monitorów i drukarek albo rekomendacje podpisane przez znane firmy. I będzie to rzeczywiście punkt wyjścia, ważne jest jednak, aby sam produkt – ważny dla pomysłodawcy – budził także uznanie w oczach klientów. Jak to zrobić?
Istnieje kilka zasad, które Nowak musi wziąć po uwagę określając dokładne cechy sprzedawanych produktów lub usług. Pierwszą z nich jest wybór pomiędzy tym, czy chce sprzedawać bardzo konkretne i rzeczywiste produkty, czy chce świadczyć usługi zaspokajające niematerialne potrzeby klientów. Wybór ten nie zawsze jest jednoznaczny, bo jeśli Nowak będzie sprzedawał komputery, to oprócz ciężkiej skrzynki pełnej najnowszej elektroniki, może oferować również usługi przeszkolenia nie obeznanych z techniką nabywców.
Każdy materialny produkt, na przykład komputer osobisty, posiada 2 rodzaje cech: namacalne, takie jak kolor obudowy, jej wielkość, szybkość procesora i pojemność twardego dysku, a także mniej widoczne, ale równie ważne – długość gwarancji, szybkość usług serwisowych, dostawę do domu albo udzielenie korzystnego kredytu. Wśród cech drugiego rodzaju może być również prestiż użytkowania właśnie tego urządzenia czy też dobre samopoczucie klienta.
Jeśli zdecydowałeś się na firmę szkoleniową, oprócz oferty swoich usług, musi zdefiniować jakie długofalowe korzyści osiągnie klient po odbyciu sesji w jego firmie. Każdy, kto ma pomysł na biznes, powinien dokładnie przemyśleć prawdziwe korzyści płynące dla klientów. Warto tak dobrać asortyment, by istniał choć jeden element odróżniający nową firmę od konkurentów oraz znaleźć niszę rynkową, w której można by bezpiecznie rozpocząć działalność. Mercedes i Audi konsekwentnie prowadzą strategię wysokiej jakości za wysoką cenę. Z drugiej strony we Francji istnieją firmy rzemieślnicze produkujące małe pojazdy miejskie za dwa, trzy tysiące Euro. Ani Fiat, Opel czy Renault nie mogą z nimi konkurować na tych właśnie rynkach.
Każdy produkt, a także związane z nim inne akcesoria, ma swój czas życia. Rodzi się w głowie przedsiębiorcy, dorasta, osiąga dojrzałość i w końcu klienci decydują o tym, że jego życie kończy się. Jeśli postanowiłeś założyć na sklep komputerowy, musisz zastanowić się, w którym punkcie cyklu życia jest obecnie komputer osobisty. Czy istnieją jeszcze możliwości miniaturyzacji, zwiększania ilości funkcji, szybkości procesora, zastosowań elektronicznego pudła? A może znajdą się chętni na niezbyt rozbudowane jednostki tylko z dostępem do internetu? Czy napędy CD-ROM mają przyszłość? Pytań jest wiele, ale precyzyjne odpowiedzi być może oszczędzą ci rozczarowań.