Posted by Czy zastanawiałeś się kiedyś, jak można nagrać pracę menedżera i jego zespołu? Oczywiście, pewnie przychodzi ci do głowy, aby po prostu postawić kamerę, włączyć mikrofony i zarejestrować pracę zespołu w jakiejś firmie. Jednak takie nagranie miałoby co najmniej dwie poważne wady, które eliminowałyby wyniki tego nagrania jako materiał do budowy robota menedżera.
Po pierwsze, na nagraniu, nawet dokonanym za pomocą kilku kamer nie byłyby wyodrębnione poszczególne czynności menedżerskie. To tak, jakby nagrać film o tym, co robisz rano przed wyjściem do pracy, ale trudno byłoby rozpoznać, czy jesz śniadanie, myjesz zęby czy też ubierasz świeżo wypracowaną koszulę. Wszystko na ekranie zlewałoby się, obraz zamazywał i widz wiedziałby tylko, że akcja filmu dzieje się w domu o poranku.
Po drugie, jeśli członkowie zespołu byliby w różnych miejscach – biurach, krajach, w samolocie – i pracowaliby w jednym czasie (poprawie nazywa się taki zespół zespołem wirtualnym albo zespołem rozproszonym), to w jaki sposób można by nagrać, to co robią członkowie tego zespołu? Ustawiając każdemu kamerę i mikrofon? Nie, to nie byłoby wykonalne.
Dlatego, aby zarejestrować pracę menedżera i zespołu, z jakąkolwiek dokładnością, nawet niewielką, potrzebujemy innych narzędzi pomiarowych. Kilkanaście lat temu, gdy zaczynałem pracę nad robotem menedżerem, wpadłem na prosty, a może nawet bardzo pomysł – zróbmy narzędzia menedżerskie online, które będą jednocześnie narzędziami pomiarowymi, a więc będą rejestrować to, co robią użytkownicy.
Jak każdy prosty pomysł, ten też wymagał wielu przygotowań teoretycznych i praktycznych implementacji informatycznych, aby osiągnąć zamierzony efekt. O szczegółach działania narzędzi menedżerskich online, czym różni się narzędzie od techniki i po co potrzebujemy te dwa obiekty (narzędzie to rzecz, a technika to wydarzenie – pamiętasz z czego składa się świat według mojego Układu wielkości organizacyjnych?), napiszę za kilka tygodni. Teraz skupmy się tylko na tym, co można mierzyć za pomocą narzędzi menedżerskich online.
Za pomocą narzędzi menedżerskich online można sprawdzić:
- Jakie czynności menedżerskie podejmują kierownicy zespołów?
- Kiedy poszczególne czynności menedżerskie są podejmowane przez menedżerów zespołu?
- Jak długo trwają czynności menedżerskie?
- Jakie są typowe sekwencje czynności menedżerskich podejmowanych
przez menedżerów zespołów?
Można jeszcze dodać, że powyższe kwestie nie dotyczą tylko menedżerów zespołów, ale także ich pracowników. Możemy mieć więc dokładną mapę co, kiedy, jak długo, w jakiej kolejności wykonują wszyscy członkowie zespołów.
Odpowiedź na powyższe pytania i wiedza na temat całego zespołu to całkiem sporo jak na początek budowania robota menedżera. Mój pomysł na narzędzia menedżerskie rozpocząłem od budowy dwóch narzędzi do (1) ustalania celów i (2) określania zadań do realizacji tych celów. Był więc to najprostszy zestaw w walizce każdego menedżera. Potem rozbudowałem te narzędzia i dołożyłem jeszcze osiem, które są nadal rozwijane i wykorzystują je moi studenci do prac nad projektami i menedżerowie na prowadzonych przeze mnie szkoleniach. Wszystkie te narzędzia znajdziesz na platformie TransistorsHead.com http://transistorshead.com/.
Są tam narzędzia menedżerskie do 10 technik menedżerskich:
- ustalania celów,
- określania zadań,
- generowania pomysłów,
- uszczegółowiania pomysłów,
- projektowania wariantów decyzyjnych,
- podejmowania decyzji,
- badania motywacji do pracy,
- rozwiazywania konfliktów,
- planowania agendy spotkania zespołu,
- definiowania problemu do rozwiązania.
Na Rysunku 1 jest przedstawiony pulpit platformy TransistorsHead.com. Jeśli chcesz spróbować, jak działają narzędzia, napisz do mnie, a prześlę ci testowe dane logowania.
Rysunek 1. Pulpit narzędzi menedżerskich online TransistorsHead.com
Za kilka tygodni opiszę, jak działają poszczególne narzędzia menedżerskie, a w kolejnym wpisie zobacz, jakie badania można prowadzić za pomocą tych narzędzi.