Co chcesz sprzedawać – produkty czy usługi? Cześć 3

W poprzednim poście opisałem warstwy produktu. Przypomnę, że były trzy: rdzeń produktu (samochód – przemieszczanie się z punktu A do punktu B), produkt rzeczywisty (samochód – kolor, liczba drzwi, prędkość maksymalna itd.), produkt poszerzony (samochód – poczujesz się komfortowo i bezpiecznie itp.). W przypadku dóbr typu produktowego dość łatwo jest ustalić te warstwy dla swojego asortymentu i posługiwać się tymi określeniami w komunikacji z klientami. Zatem jeśli chcesz sprzedawać klocki LEGO, krawaty, samochody, lodówki i tak dalej… przeczytaj o tym

Continue reading

Co chcesz sprzedawać – produkty czy usługi? Cześć 2

W poprzednim wpisie opisałem, że cokolwiek kupujemy, należy to albo do grupy produktów albo usług. Czasami trudno jest od razu zdefiniować ten rodzaj, ale po namyśle można ustalić, co dominuje w tym, co nabywamy od innych. Albo jest to produkt, a usługa jest dodatkowa, albo odwrotnie. Jeśli nauczymy się myśleć o nabywanych dobrach w ten sposób, również możemy to zastosować co zaprojektowania swojego własnego asortymentu we własnej firmie. Decyzja, czy jako pierwszy przedstawiamy klientowi produkt czy usługę determinuje wiele innych

Continue reading