Czy robot menedżer może pracować wielowątkowo? Przykład człowieka menedżera

Posted by

Od lat modnym tematem jest wielozadaniowość w pracy człowieka. Na pewno starasz się pracować w ten sposób, ale zastanów się, jak dobrze ci to wychodzi. Być może dziś rano próbowałeś na raz pisać maila, dzwonić do swojego szefa, rozmawiać z kolegą zza biurka, popijając jednocześnie poranną kawę. W tym samym czasie przypomniało ci się, że nie dałeś dziecku kluczy i gdy wróci do domu, będzie czekać pod drzwiami. Gdy oczami wyobraźni widziałeś 8 latka moknącego przed domem, próbowałeś obliczyć, ile procent zarobisz, gdy kupisz obligacje indeksowane inflacją, ale z bardzo małym oprocentowaniem w tym roku… Co wyniknęło z tych wszystkich czynności intelektualnych i fizycznych? Zmęczenie… Czy menedżer robot poradziłby sobie z takim zadaniem?

Wyzwanie, aby pracować jednocześnie nad kilkoma zadaniami pojawiło się wtedy, gdy taką „umiejętność” zaczęły wykazywać maszyny cyfrowe, potem nazywane potocznie komputerami. I wówczas historia analogii zatoczyła koło. Najpierw człowiek próbował stworzyć maszynę, która będzie działać podobnie jak mózg człowieka, ale zanim się to udało (do teraz widać jedynie pewne symptomy sukcesu), to człowiek odwrócił analogię i zaczął porównywać swój mózg do komputera. Trochę przypomina to dylemat, co było pierwsze, jajko czy kura… W tym przypadku jednak pierwszy był mózg!

Obejrzyj ten ciekawy film porównujący mózg człowieka i komputer:

Wróćmy teraz do pytania, czy menedżer robot poradziłby sobie z twoimi porannymi zadaniami. Odpowiedź nie jest prosta. Aby ją uzyskać przeprowadziłem kilka lat temu pewien eksperyment – badanie aktywności menedżera na przykładzie ustalania celów i zadań w projekcie z wykorzystaniem podstaw teoretycznych, jakim jest układ wielkości organizacyjnych

http://olafflak.home.pl/artificialmanagers/pl/2023/02/20/z-czego-zbudowany-jest-swiat-menedzera-robota-czesc-6-polaczymy-zasoby-i-procesy/

a także narzędzi menedżerskich online TransistorsHead.com.

Obserwację przeprowadziłem od 15 do 22 marca 2016 roku w grupie studentów specjalności menedżerskiej Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach. W badaniu brało udział 43 studentów podzielonych na 12 grup, z których każda miała swojego „menedżera”, użytkującego narzędzia menedżerskie online. Uczestnicy zostali poproszeni o ustalenie celów i określenie zadań w projekcie dotyczącym przenosin siedziby fikcyjnej agencji kreatywnej z małego miasta do Katowic. Uczestnicy otrzymali opis kontekstu funkcjonowania agencji kreatywnej i ogólnych uwarunkowań zmiany lokalizacji firmy.

Jak pracowali menedżerowie grup studentów? Zawsze jednowątkowo! W jednej chwili czasu skupiali się tylko na jednym zadaniu, a następnie przechodzili do kolejnego, potem do kolejnego. Ciągi takich zadań układały się w wątki. Jeden wątek musiał był zatrzymany, aby menedżer rozpoczął kolejny, za chwilę ten był zatrzymywany, a menedżer wracał do poprzedniego. Wygląda to tak jakby samochód zmieniał pas na autostradzie – zawsze jedzie tylko po jednym pasie, mimo, że dostępne są inne. Nie może znaleźć się na kilku pasach jezdni na raz.

Odpowiedź na nurtujące mnie pytanie była zatem prosta: jeśli menedżer robot będzie się uczył od człowieka, jak ma się zachować, to nie będzie w stanie – podobnie jak człowiek – zajmować się wieloma wątkami na raz. Wielowątkowość robota menedżera może wynikać tylko ze sztucznych reguł wprowadzonych na etapie projektowania robota menedżera, a nie w wyniku prostego skopiowania czynności menedżerskich podejmowanych przez człowieka. Rozkład czas, jaki jeden z menedżerów biorących udział w badaniu przeznaczał na dwa wątki pracy przedstawiłem na Rysunku 1.

Rysunek 1. Czasy trwania szczegółowych okresów pracy z podziałem na wątki pracy

Jeśli chcesz przeczytać więcej na temat tego badania, zobacz ten artykuł:

Flak, O., Wykorzystanie układu wielkości organizacyjnych do pomiaru aktywności menedżera