Posted by W relacjach między przełożonym i podwładnym bardzo częstym powodem konfliktu jest z jednej strony brak umiejętności interpersonalnych przełożonego, a z drugiej nieumiejętność aktywnego słuchania podwładnego. Przedłużający się konflikt między przełożonym a podwładnym często prowadzi nawet do odejścia pracownika.
Konflikt często postrzegany jest jako zagrożenie istniejącego ładu i porządku w firmie. Zauważony w swojej końcowej fazie przynosi najczęściej więcej szkody niż pożytku. Należy jednak zdać sobie sprawę, że niezgodność poglądów, celów i dążeń jest jednym z podstawowych elementów życia społecznego. Zamiast podświadomie omijać sytuacje konfliktowe, warto lepiej się przyjrzeć warunkom, które mogłyby powodować konflikty wewnątrz zespołów lub między przełożonym a podwładnym.
Podstawowym źródłem konfliktów jest niewłaściwa komunikacja wewnątrz organizacji. Chodzi tu o brak sprecyzowanych i określonych kanałów przepływu informacji. W relacjach między przełożonym i podwładnym bardzo częstym powodem jest z jednej strony brak umiejętności komunikacyjnych i interpersonalnych przełożonego, a z drugiej nieumiejętność aktywnego słuchania i wyciągania wniosków przez podwładnego.
Konflikty można podzielić na intrapersonalne i interpersonalne. Te pierwsze przeżywają wszyscy, kiedy przekonania i wartości są sprzeczne ze sobą lub istnieje problem w podjęciu racjonalnej decyzji z powodu nadmiaru informacji. Zdaniem psychologów takie konflikty prowadzą często do nerwic i stanów depresyjnych. Pogłębiają dodatkowo problemy w podejmowaniu nawet najprostych decyzji.
Konflikty interpersonalne zawsze dotyczą dwóch różnych osób lub grup o różnych celach. Takie konflikty powstają z powodu różnic w wartościach cenionych przez strony. Mogą one dotyczyć podziału zasobów między pracowników, sprawowania kontroli i władzy nad innymi oraz sposobu koordynacji działań podwładnych. Dodatkowo konflikty w firmie powstają często z powodu różnicy charakterów i stylów pracy.
Jeśli konflikt powstaje między pracownikami zespołu lub osobami z różnych działów, sytuacja może zostać szybko opanowana. Gorzej jednak, gdy podwładny wchodzi na ścieżkę wojenną ze swoim przełożonym. Wtedy pozycja obu stron nie jest równa, a kierownik ma wówczas argument nie do pobicia – autorytet formalny i władzę wynikającą ze sprawowanej funkcji w przedsiębiorstwie. Przedłużający się konflikt między przełożonym a podwładnym często prowadzi nawet do odejścia pracownika.