Kategoria: Menedżer operacyjny

A teraz przyjrzyjmy się, jakie są sposoby na unikanie konfliktów. Takich sposób jest pięć: unikanie, rywalizacja łagodzenie, kompromis i współpraca. W danej sytuacji można przyjąć tylko jeden ze sposobów. Dlatego zachęcam się zapoznać z tymi strategiami, aby łatwiej radzić sobie w sytuacjach konfliktowych. UNIKANIE Polega na unikaniu zajmowania się konfliktem lub zaprzeczaniu, że konflikt istnieje. Niebezpieczeństwo takiego postępowania polega na tym, ze konflikt przebiega wówczas w sposób ukryty i żadna ze stron nie ma szans na zaspokojenie swoich potrzeb. Styl

W poprzednim wpisie opisałem, dlaczego konflikt jest czymś pozytywnym, a nie tylko zdarzeniem, które trzeba unikać. Teraz przyjrzyjmy się etapom konfliktu. Pierwszym etapem konfliktu interpersonalnego jest stadium utajone, kiedy to żadna ze stron nie występuje jeszcze w obronie swoich interesów, ale istnieje już przyczyna mogąca wywołać konflikt w przyszłości. W konflikcie między przełożonym a podwładnym jest to często zbyt duża ilość zadań lub nieumiejętne ich zlecanie. W następnym etapie konfliktu strony dostrzegają różnice w celach do których dążą. W tym

W relacjach między przełożonym i podwładnym bardzo częstym powodem konfliktu jest z jednej strony brak umiejętności interpersonalnych przełożonego, a z drugiej nieumiejętność aktywnego słuchania podwładnego. Przedłużający się konflikt między przełożonym a podwładnym często prowadzi nawet do odejścia pracownika.   Konflikt często postrzegany jest jako zagrożenie istniejącego ładu i porządku w firmie. Zauważony w swojej końcowej fazie przynosi najczęściej więcej szkody niż pożytku. Należy jednak zdać sobie sprawę, że niezgodność poglądów, celów i dążeń jest jednym z podstawowych elementów życia społecznego. Zamiast