Posted by W poprzednim wpisie na blogu opisałem, jak działa ChatGPT i co nam daje umiejętność analizy, a następnie syntezy tekstu. Wpis podsumowałem tym, że nie można zrobić robota menedżera z ChatGPT, ponieważ ten mechanizm nadal nie wie, co naprawdę robi menedżer człowiek i właściwie nie ma jak się tego dowiedzieć na podstawie wiedzy encyklopedycznej. Dziś napiszę o tym więcej.
Pomimo, że możliwości chata bazującego na technologii GPT zadziwiają miliony ludzi na świecie (aplikacja firmy OpenAI była w ostatnich tygodniach najpopularniejszą aplikacją wszechczasów), to po bliższym przyjrzeniu się, jak ten mechanizm działa, nie widzę zastosowania go do zamiany menedżera człowieka na robota menedżera w zarządzaniu zespołem. Dlaczego? Są dwie przyczyny.
Po pierwsze, ontologia świata, jaką posługuje się chatGPT, jest zupełnie rozproszona i niespójna. Gdy zapytamy ChatGPT jak zrobić jajecznicę, dostaniemy w miarę adekwatny opis, jak to zrobić, czego potrzebujemy i co z tego wyniknie. Ale to jest problem dobrze opisany w dowolnej literaturze, od książek kucharskich do blogów na temat gotowania. Jego rozwiązanie ma jakąś strukturę i chronologię – nie można rozbić jajka dopiero po zmieszaniu go na patelni. Do jego rozwiązania potrzebujemy też dobrze znanych fizycznych przedmiotów, takich jak jajka, patelnia, tłuszcz itp. Praktycznie zawsze tych samych – ontologia robienia jajecznicy jest stała, znana i powtarzalna. Nie powstają nowe byty w czasie, który upływa od jednej jajecznicy do drugiej. Zawsze potrzebne są jajka, patelnia i tak dalej…
W przypadku zarządzania jest zupełnie inaczej. Zapytajmy ChatGPT jak ustalić cel. Oto, co otrzymamy w odpowiedzi.
ChatGPT:
—
Aby ustalić cel, należy przejść przez kilka kroków:
Zastanów się, co chcesz osiągnąć – zastanów się, co jest ważne dla Ciebie i co chcesz osiągnąć. Możesz zacząć od pytań typu: “Co chcę osiągnąć?”, “Jaki jest mój cel życiowy?”, “Czego chcę doświadczyć?” itp.
Sprecyzuj swój cel – raz, gdy wiesz, czego chcesz, sprecyzuj swoje cele tak, aby były mierzalne i osiągalne. Dobrym sposobem na to jest użycie metody SMART, czyli sformułowanie celów, które są:
- Specific (sprecyzowane)
- Measurable (mierzalne)
- Achievable (osiągalne)
- Relevant (istotne)
- Time-bound (określone czasowo)
Znajdź motywację – wyznaczając cele, ważne jest, aby znaleźć motywację, która pomaga Ci je realizować. Możesz zastanowić się, co Cię motywuje i co może Cię zniechęcać w osiąganiu celów.
Stwórz plan działań – aby osiągnąć cel, musisz stworzyć plan działań, który pozwoli Ci na realizację celu. W planie możesz umieścić kroki, które musisz podjąć, aby osiągnąć cel, oraz określić terminy realizacji każdego kroku.
Monitoruj postępy – ważne jest, aby monitorować swoje postępy i regularnie oceniać, czy Twoje działania przynoszą pożądane rezultaty. W ten sposób możesz dostosować swoje działania, jeśli coś nie działa zgodnie z planem.
Podsumuj i celebruj – gdy osiągniesz swój cel, ważne jest, aby podsumować swoje osiągnięcia i cieszyć się z sukcesu. To pomoże Ci zmotywować się do osiągania kolejnych celów.
—
Otrzymamy pomieszanie z poplątaniem – zasadę SMART (i to jest jedyny sensowny fragment na ten temat), coś o motywacji, konieczności stworzenia planu, monitorowaniu postępów (brzmi jak 4 funkcje zarządzania). Czy ktoś z was potrafi to zrobić? Czy ktoś z was chociaż rozumie, co powinien zrobić, żeby ustalić cel?
Jest to tak niekonkretna metoda ustalenia celu, opisana jedynie hasłami, że nawet nie wiadomo jak postawić pierwszy krok do celu, jakim jest ustalenie jakiegoś celu! Ontologia rzeczywistości organizacyjnej jest rozproszona i niespójna, co oznacza, że ChatGPT nie może stworzyć spójnego słownika i opowiedzieć o tym w konkretny, powtarzalny sposób.
Po drugie, wiedza na temat zarządzania, np. zespołem albo projektem, opowiedziana jest w książkach i na stronach internetowych z punktu widzenia sytuacji, które zaistniały w przeszłości albo dobrych rad. Problem w tym, że opis tych sytuacji zwykle (albo nawet nigdy!) nie zawiera spisu czynności menedżerskich, jakie zostały wykonane, aby rozwiązać jakiś problem organizatorski. Taki opis nigdy by się nie sprzedał i taka historia byłaby nudna jak przepis na zrobienie ołówka. Kto kupiłby taką książkę o zarządzaniu albo czytał takiego bloga (a przecież stąd bierze swoją wiedzę ChatGPT)? Jeśli chodzi o spis rad – takie rady są zwykle dość ogólne, wynikają z racjonalnego poglądu, jak coś zrobić lub osiągnąć i… nie mają wiele wspólnego ze skomplikowaną rzeczywistością. Podsumowując – ChatGPT nie ma skąd czerpać wiedzy, jak zarządzać zespołem lub projektem, czyli jak być menedżerem.
Podsumowując, z powodu braku spójnej ontologii rzeczywistości organizacyjnej, rozpowszechnionej w książkach i Internecie, oraz realnej wiedzy, co naprawdę robi menedżer, zgromadzonej w tych źródłach, nie da się zrobić robota menedżera z ChatGPT. ChatGPT coś wie, ale niedokładnie i byle jak. Trochę jak pięcioletnie dziecko, które ma kierować wyprawą na Marsa.
Na koniec dwie ciekawostki.
Pierwsza – zapytałem ChatGPT jak zrobić robota menedżera. Oto jego odpowiedź. Oceńcie sami, czy on wie, jak zrobić robota menedżera…
Ja: Jak zrobić robota menedżera?
ChatGPT:
—
Robot menedżer to narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, które może pomóc w zarządzaniu projektami, procesami biznesowymi i zasobami ludzkimi. Oto kilka kroków, które można podjąć, aby stworzyć robota menedżera:
- Zdefiniuj cele i cele biznesowe, które chcesz osiągnąć – robot menedżer musi być zaprogramowany z zrozumieniem celów i celów organizacji.
- Określ zadania i procesy, które mają być zarządzane – należy określić, jakie zadania i procesy mają być wykonywane przez robota menedżera, np. zarządzanie harmonogramami projektów, koordynowanie działań zespołu, monitorowanie wyników pracy, itp.
- Wybierz odpowiednie narzędzia i technologie – robot menedżer może być zbudowany przy użyciu różnych narzędzi i technologii, w tym sztucznej inteligencji, uczenia maszynowego, analizy danych i robotyki.
- Skonfiguruj algorytmy i modele sztucznej inteligencji – robot menedżer wymaga szeregu algorytmów i modeli sztucznej inteligencji, które będą odpowiadać za analizę danych, podejmowanie decyzji i wykonywanie zadań.
- Testuj i doskonal swojego robota menedżera – w trakcie rozwoju robota menedżera, należy regularnie testować jego działanie i wdrażać ulepszenia, aby zapewnić, że robot menedżer działa zgodnie z oczekiwaniami i jest skuteczny.
Ważne jest, aby pamiętać, że robot menedżer może być przydatny narzędziem wspomagającym, ale nie zastąpi ludzkiego menedżera, który nadal będzie potrzebny do podejmowania strategicznych decyzji i zarządzania zespołem.
—
Druga – historia firmy, która 25 marca 2023 roku została założona przez człowieka, ale kieruje nią ChatGPT. Czy to jest wiarygodna historia, oceńcie sami. A może to twórczość ChatGPT?