Jak dowiedzieć się, co naprawdę robi menedżer? Część 1

Posted by

Przedstawię ci prosty pomysł, jak dowiedzieć się, co naprawdę robi menedżer. Pomysł jest tak prosty, że wyda ci się to niewiarygodne, że nikt tego jeszcze nie zrobił. Ale skoro jest to takie proste, to dlaczego nie można sobie kupić Steve’a Jobs’a?

Weźmy na początek dość prosty przykład zawodu, który już dawno automatyzowano: barista. Jest to osoba, która zawodowo zajmuje się wybieraniem, parzeniem i podawaniem kawy. Każdy wie, że nie trzeba dziś zatrudnić baristy, aby w biurze lub nawet w domu uzyskać podobny efekt, jak w kawiarni. Oczywiście, znawcy kawy na pewno zaprotestują. Sam rzadko piję kawę, więc przyjmę ich krytykę. Jednak co do meritum – do uzyskania w filiżance cieczy, którą nazwiemy kawą, wszyscy zgodzą się, barista potrzebny nie jest.

Zastanówmy się, jak można by samemu skonstruować mechanicznego baristę. Po pierwsze, trzeba znaleźć baristę człowieka, który zechce podzielić się wiedzą, jak się przygotowuje kawę. Ale nie wystarczy, że go o to zapytamy, bo wtedy będzie tak, jak opisałem w poprzednim poście – jego opowieść, a tym bardziej odpowiedzi na pytania ankietowe na niewiele się przydadzą. W tej historii będzie pełno luk, niedopowiedzeń, jego pamięć jest zawodna, nasze rozumienie treści też. Zatem obserwujmy go jak przygotowuje kawę. To już lepszy pomysł.

Czyli po drugie, znajdźmy jakiś pewny sposób obserwacji, aby można go było powtórzyć, a zarejestrowany sposób przygotowania kawy odtworzyć i zrozumieć. Przy się do tego kamera. Nakręcimy film! Poszczególne ruchy baristy będą przypominać sytuację, gdy koń biegnie. Tak jak na Rysunku 1.

Rysunek 1. Poszczególne klatki filmu
Źródło: https://www.historiasztuki.com.pl/strony/015-00-01-FILM-EXP.html

Oczywiście, przygotowanie kawy przez baristę różni się nieco od biegnącego konia, bo barista będzie brał do ręki pewne przedmioty, odmierzał substancje (kawę, wodę itp.), ale oprócz takich dodatkowych szczegółów ruchy baristy można porównać do biegnącego konia.

Po trzecie, mając taką analizę ruchów baristy w wymiarach fizycznych i wymiarze czasowym, a także dodatkowe parametry użytych przedmiotów i substancji, możemy zbudować robota baristę, który będzie przygotowywał kawę zamiast człowieka. Jego działanie można porównać do złożenia wszystkich zaobserwowanych ruchów baristy człowieka w całość. Tak jak na Rysunku 2.

Rysunek 2. Klatki filmu złożone razem
Źródło: https://www.historiasztuki.com.pl/strony/015-00-01-FILM-EXP.html

W ten sposób zbudowano tysiące urządzeń, robotów przemysłowych, czy automatów. Tak działa automatyczny odkurzacz, systemy wspomagające kierowcę samochodu, mikser albo autopilot w samolocie. Zawsze jest była to pewna analogia do czynności wykonywanych przez człowieka – albo bezpośrednie naśladowanie np. ruchów rąk albo intencjonalne zaprojektowanie pewnego mechanizmu, który osiąga te same cele, co człowiek, ale w nieco inny sposób.

W przypadku pracy menedżera jest jednak pewien szczegół odróżniający go od baristy. I ten szczegół powoduje zasadniczy problem w tym, aby dowiedzieć się, co tak naprawdę robi menedżer. Opiszę go w kolejnym poście i podam rozwiązanie tego problemu.